Letzte Änderung : 05.02.2026 15:23:02
| Studiengänge >> Betriebswirtschaft - Programmstudierende 2021 B.A. >> Vertriebs- und Kundenmanagement |
| Code: | 241050 |
| Modul: | Vertriebs- und Kundenmanagement |
| Module title: | Sales and Customer Management |
| Version: | 2.0 (05/2018) |
| letzte Änderung: | 01.04.2022 |
| Modulverantwortliche/r: | Prof. Dr. phil. Zips, Sebastian Sebastian.Zips@hszg.de |
| angeboten im Studiengang: | Betriebswirtschaft (B.A.) gültig ab Matrikel 2019 |
| Modul läuft im: | SoSe (Sommersemester) |
| Niveaustufe: | Bachelor/Diplom |
| Dauer des Moduls: | 1 Semester |
| Status: | Pflichtmodul (Vertiefung) |
| Lehrort: | Zittau |
| Lehrsprache: | Deutsch |
| Workload* in | SWS ** | |||||||||||||||||||||||||||||
| Zeit- std. | ECTS- Pkte |
|||||||||||||||||||||||||||||
| * | Gesamtarbeitsaufwand pro Modul (1 ECTS-Punkt entspricht einem studentischen Arbeitsaufwand von 30 Zeitstunden) |
| ** | eine Semesterwochenstunde (SWS) entspricht 45 Minuten pro Woche |
| Selbststudienzeit in h | ||||
Vor- und Nachbereitung LV |
Vorbereitung Prüfung |
Sonstiges |
||
| Lehr- und Lernformen: | Die Vermittlung der Modulinhalte erfolgt in Form von Vorlesungen und Seminaren. Zur Vertiefung des in den Vorlesungen erworbenen Wissens dienen begleitende Übungen. |
| Prüfung(en) | |||
| Prüfung | Prüfungsleistung als Klausur (PK) | 90 min | 100.0% |
| Lerninhalt: |
- Prinzipien des Vertriebs als Wertschöpfungsnetzwerk - Struktur, Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsportfolios, Vertriebssysteme, Strukturen und Prozesse - Akquisition, Gestaltung, Erhaltung und Rückgewinnung wertvoller Geschäftsbeziehungen im Kundenbedarfslebenszyklus - Führung, Macht und Motivation im Vertrieb |
| Lernergebnisse/Kompetenzen: | |
| Fachkompetenzen: | - Fähigkeit, Vertriebskonzepte zu entwerfen - Fähigkeit, Vertriebsorganisationen zu strukturieren - Fähigkeiten Methoden des Kundenmanagements in Vertriebssituationen anzuwenden - Fähigkeit, Mitarbeiter im Vertrieb zu motivieren |
| Fachübergreifende Kompetenzen: | - Zielorientierung - Selbstmanagement - Leistungsbereitschaft - Kommunikationsfähigkeit - Präsentationsfähigkeit |
| Notwendige Voraussetzungen für die Teilnahme: | keine |
| Empfohlene Voraussetzungen für die Teilnahme: | WB 3.5 Marketing |
| Literatur: | - Renker, C.: Marketing im Mittelstand, 4. Aufl., Berlin 2012. - Renker, C.: Vertriebsmanagement, Görlitz 2004 - Renker, C.: Relationship Marketing im Firmenkundengeschäft, 3. (Lizenz-)Auflage, Wiesbaden 2005 |